Kami berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik. Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan, silakan baca ketentuan berikut:

1. Syarat Pengembalian

• Produk yang diterima dalam kondisi rusak, salah kirim, atau kedaluwarsa.
• Pengajuan pengembalian dilakukan dalam waktu maksimal 2 x 24 jam sejak produk diterima.
• Produk harus dalam kondisi belum dibuka atau dikonsumsi.

2. Prosedur Pengembalian

• Hubungi kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti foto/video produk yang bermasalah.
• Tunggu konfirmasi dan instruksi dari tim Customer Service kami sebelum mengirim balik produk.

3. Biaya Pengembalian

• Jika kesalahan berasal dari SupplierSnack, biaya pengiriman pengembalian akan kami tanggung.
• Jika kesalahan berasal dari pelanggan (misal: salah memilih produk), biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

4. Pengembalian Dana

Dana akan dikembalikan dalam 3–5 hari kerja setelah kami menerima dan memverifikasi kondisi barang yang dikembalikan.